Dari sisi operator, Perwakilan Telkom Wilayah Aceh Arnika Syahputra melaporkan terdapat 19 Sentral Telepon Otomat (STO) yang terdampak banjir. Upaya pemulihan dilakukan bersama pemerintah daerah dan Basarnas untuk membersihkan serta menyedot genangan air. "Saat ini tinggal tiga lokasi lagi yang masih down. Kami berkolaborasi dengan Pemda dan Basarnas untuk pembersihan dan penyedotan air.
Insyaallah besok semaksimal mungkin bisa up. Karena STO ini induk sentral, jika pulih maka beberapa layanan Telkomsel juga bisa ikut pulih," kata Arnika.
Oleh karena itu, Wamenkomdigi meminta seluruh operator seluler, BAKTI, dan pemangku kepentingan lainnya terus melaporkan progres pemulihan agar peta intervensi dapat diperbarui secara cepat dan tepat sasaran. "Jika Sumatra Utara sudah mencapai 90 persen, kita harus mengejar ketertinggalan. Paling tidak dalam dua sampai tiga hari ini kita upayakan kembali ke normal atau di atas 90 persen,"ujar Nezar.
Adapun di tengah situasi bencana, pendekatan kolaboratif ini menjadi semangat baru. TNI AU dan BNPB telah membantu pengiriman genset ke lokasi-lokasi sulit dijangkau, sementara tim teknis dari operator bekerja 24 jam menyalakan kembali peralatan yang terendam banjir.
Bagi Wamenkomdigi, misi memulihkan jaringan bukan hanya soal infrastruktur, tapi juga tentang empati digital—menjamin warga tetap bisa berkomunikasi, mencari kabar keluarga, dan menerima bantuan tepat waktu.
Komdigi Bangun Posko dan Media Center
Sementara itu, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) terus memastikan pemulihan konektivitas jaringan serta infrastruktur telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan tanah longsor di Sumatra.
Selain pemulihan teknis, Komdigi juga mendirikan sejumlah Posko sebagai Pusat Informasi dan Media Center untuk mendukung komunikasi darurat dan koordinasi penanganan bencana.