Pelayanan Terhadap Pelanggan Harus Jadi Prioritas PDAM

RBO, MANNA - Bupati Bengkulu Selatan, Gusnan Mulyadi, SE.MM mengatakan hal terpenting yang menjadi tugas PDAM memberikan pelayanan maksimal terhadap pelanggan dan harus menjadi prioritas utama selaku Perusahan Daerah Air Minum(PDAM).

"Dengan Launcingnya Implementasi Sistem Informasi Akuntansi(SIA)  dan Billing System PDAM Tirta Manna kita berharap tidak ada lagi keluhan yang disampaikan oleh masyarakat karena air merupakan kebutuhan utama," kata Gusnan di lapangan kantor PDAM Rabu(12/08).

Dengan adanya SIA ini nantinya pengolahan keuangan yang ada di PDAM Tirta Manna bisa dikelola dengan baik secara transparan dan akuntabel sehingga administrasinya tersusun dengan rapi.

Saat ini pelanggan yang ada di Bengkulu Selatan ini sudah banyak sekitar 49.944 pelanggan, artinya sebagian besar masyarakat ini tergantung dengan kualitas ataupun air yang disalurkan kemasing - masing  rumah.

"Untuk pihak PDAM diharapkan juga bisa menanggapi keluhan dari setiap pelanggan, baik itu yang menghubungi melalui Call Center ataupun langsung datang, jangan membiarkan keluhan tersebut berlangsung berhari - hari seperti kalau ada kebocoran harus cepat diperbaiki," pinta Gusnan.

Direktur PDAM Tirta Manna, Zarhadi mengatakan bahwa dengan launcingnya sistem ini nanti mampu mempermudah masyarakat  dalam melakukan pembayaran tagihan PDAM.

Mungkin selama ini pembayaran dilakukan masyarakat sebagai pelanggan harus mendatangi kantor PDAM, Tetapi saat ini itu tidak perlu lagi sebab dengan sistem ini pembayaran bisa dilakukan dimana saja oleh masyarakat baik itu melalui kantor pos, Bank dan PPOB Online yang sudah tersedia.

"Dengan begitu PDAM nantinya akan mudah dalam pengelolahan pencatatan tagihan pelanggan dan menghindari kebocoran keuangan yang ada. Apalagi saat ini baru ada emapat PDAM yang bisa melakukan pembayaran secara online salah satunya Kabupaten Bengkulu Selatan,".(afa)

Sumber: