“Hasil survei menunjukkan 69,5 % jemaah merasa sangat puas dengan layanan haji; 28,6% merasa puas; 2,7 % merasa cukup puas. Sedangkan jemaah yang merasa tidak puas sejumlah 0,2 % dan 0,3 % merasa sangat tidak puas,” tutur Kasi Haji.
Lanjut Kharnolis, dari hasil tersebut bisa disimpulkan bahwa sebagian besar para jamaah haji merasa sangat puas terhadap layanan haji.